株式会社NTMC 西日本コンサルティング部
松浦智和 tomokazu-matsuura@ntm-c.co.jp
株式会社ニチコミ
神戸市中央区栄町通1-2-7 大同生命神戸ビル7階
事業内容
県および市区町村老人クラブ広報紙の編集· 制作
印刷各種出版物の編集・印刷業務、各種広告物等の意匠デザイン制作
従業員数
70名(パート、派遣を含む)
全員経営、理念手帳導入支援先の株式会社ニチコミ様で、評価制度プロジェクトを実施しました。評価制度は企業において非常に重要な役割を果たします。このプロジェクトにおいて、どのような資格要件が必要であるのかを検討することは、メンバーの成長を促進するためにも欠かせないものです。今回はその内容と様子をお伝えしたいと思います。
資格要件とは何か
資格要件とは、それぞれの資格(等級)に求められる要件を指します。これは理念要件、行動要件、スキル要件、業績要件と4つの要素から成り立っており、企業が従業員に期待する要件を明確に示すものです。これまでニチコミ様には資格(等級)制度はありましたが、具体的に企業から求められる要件が示されていなかったため、リーダーの指導や評価の際に曖昧さが残っており、社員が抱える不満の一つでもありました。そこで、評価制度構築のプロセスとして、まずは資格要件をしっかりと定める必要がありました。
資格要件:縦に資格(等級)、横に要件が並びます。
資格要件の策定プロセス
資格要件の策定は地道な作業です。まずは、各部門にて作成した要件を発表し、社長や他部門の責任者からのアドバイスをもらいます。また弊社からも、考えの軸がずれていないか、その要件を定めることによりメンバーがよい影響を受けるかという視点から意見を出していきます。これを各資格ごと、要件ごとに詰めていきます。なお、ニチコミ様において検討対象は優に100を超える数となっています。
専門職営業における要件検討
今回は、専門職(営業)に関する行動要件とスキル要件の検討を行いました。ニチコミ様にとって営業に関する資格要件の検討は特に重要でした。営業責任者は、どのような行動がニチコミ営業に必要であるか、またそのためにはどのようなスキルが必要かを示し、参加者と議論を交わしました。このプロセスは、これまでの議論の中でも特に充実したものであり、約5時間にもおよぶ時間をかけて細部まで詰めていきました。
参加者からの意見
社長や編集部門責任者からもさまざまな意見が出されました。具体的には、営業を科学すること、今後作成する営業マニュアルに沿った要件を設定すること、新規アイデアの創出スキルを身に着ける必要があること等の要求がありました。これらの意見も、専門職(営業)の要件策定には欠かせないものでした。
資格要件完了、次は説明資料
今回ようやく全ての資格において要件が整い、今後はその要件を補完するための説明資料の作成に入ります。
毎回、長時間の検討を重ねる中で、各責任者が評価制度を単なる評価のためだけではなく、メンバーの成長ツールとして活用しようとしている姿勢が見て取れました。ニチコミ様での評価構築プロジェクトは、まだ前半戦です。この評価制度がメンバーにどのような良い影響を与えるか、今から非常に楽しみにしています。これからもこの取り組みを通じて、より成長できる環境を実現できるよう支援していきます。
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